3 months ago

大綱

  • 引言:超越魔鬼代言人

    • 創新是經濟成長的重要因素,透過本書介紹的十種角色與阻礙創新的魔鬼代言人(保守、唱衰)進行對抗。
    • 每個團隊不一定都要湊齊所有角色,每個人也不一定只能成為一種角色。

  • CH1 人類學家

    • 人類學家透過觀察,從既有的事物中發現新的觀點。其中需要放下過往的認知,以初心來重新認識觀察對象。
    • 觀察小朋友、青少年是IDEA注重的一塊,因為年輕人對於許多事務都抱持的新穎的態度,這正是習慣例行公事的成年人難以去揣摩的。
    • 若要創新,不要去問被觀察者他們的需求,他們只會給出當下選擇的改良建議。而是要去觀察使用者,他們的行為中還缺乏甚麼。
    • 創新除了觀察以外還包含行動。
  • CH2 實驗家

    • 實驗家事將構想具體化的人,透過原型製作(prototype),來進行創意想法的實驗。
    • 原型製作越快速越好,早期的原型粗糙也無所謂,重點在大量測試與回饋。
  • CH3 異花授粉者

    • 異花授粉者將不同領域的概念轉化並重新組合成新的概念。
    • 試圖進入一個不同的生活型態,或者與多樣化的人群交流,來獲得跨領域經驗。
  • CH4 跨欄運動員

    • 跨欄運動員是一次次帶領團隊跨越障礙的突破者。
  • CH5 共同合作人

    • 共同合作人是團隊的組織者,他們擅長將不同位置的人們聚集在一起,並放下成見開始合作。
    • 有時組成跨部門小組並不能自動消除門戶之見,這時候需要一位共同合作人帶領大家共同合作。
  • CH6 導演

    • 導演是工作事項的組織者,他們喜歡挑戰,並在幕後將一切打理得宜。
  • CH7 體驗建築師

    • 體驗建築師透過不同事物來營造良好的體驗。
    • 雖然不同的產品或服務都有不同的體驗流程,但可透過列出顧客的旅程(流程)來檢視整個過程。
  • CH8 舞台設計師

    • 辦公空間對於職員的創造力有巨大的影響,不管大小規模,舞台設計師能打造出活絡的空間促進創新的可能。
  • CH9 看護人

    • 看護人提供顧客個人化的照顧,或諮詢。從心理上改善顧客的恐懼感就能提升滿意度。
  • CH10 說故事的人

    • 故事是串起人類情感與經驗的素材。說故事是人類原始的資訊傳遞方式。
  • CH11 集大成

心得

要達成創新,在組織中需要有不同角色來完成各自的任務。書中介紹十種不同型態的工作者以及他們所能帶來的創新效應。當中的角色不必成為一種職位,每個人都能同時擁有複數的特質。

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